Conditions générales

CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE LIVRAISON
FLAMINGO PARQUET B.V.

Téléchargez nos Conditions Générales au format .PDF :
Néerlandais: FlamingoParket_AVL2024_NL.pdf
Français: FlamingoParket_AVL2024_ENG.pdf
Allemand: FlamingoParket_AVL2024_DE.pdf

Article 1. Généralités
1.1. Dans les présentes Conditions générales de vente et de livraison, les termes suivants auront la signification suivante : Le Fournisseur : Flamingo Parket, fournisseur de composants de parquet principalement. L'Acheteur : Un client du Fournisseur. Parties : Le Fournisseur et l'Acheteur ensemble. Les Conditions Générales : Les présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison, établies par le Fournisseur, qui s'appliquent aux relations juridiques entre les Parties.
1.2. Les conditions générales évoquées par le Client ne s'appliquent pas et sont expressément rejetées.
1.3. Les dérogations aux Conditions générales ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par le Fournisseur au Client.
1.4. Les Conditions Générales sont susceptibles de changer. Les Conditions Générales modifiées prendront effet quatorze jours après leur notification au Client.

Article 2. Devis, commandes, prix et accords
2.1. Tous les devis émis par le fournisseur sont sans engagement, sauf indication contraire expresse dans le devis.
2.2. Les informations contenues dans les devis, listes de prix et autres documents, tels que les images, dessins, calculs, mesures et relevés de poids, ne sont pas contraignants pour le Fournisseur. Les tableaux d'échantillons, les échantillons de pièces de sol, les images et les descriptions des articles fournissent une indication générale des produits et ne sont pas contraignants pour le fournisseur.
2.3. Les prix facturés par le Fournisseur s'entendent départ usine ou départ entrepôt, hors taxe de vente, hors emballage et hors transport, sauf indication écrite contraire.
2.4. Les commandes doivent de préférence être passées par écrit, après quoi, après approbation du Fournisseur, elles seront confirmées par le Fournisseur dans les plus brefs délais (si nécessaire, avec modifications) au moyen d'une confirmation de commande. Les commandes non confirmées pourront toujours être refusées par le Fournisseur sans indication de motif.
2.5. Les contrats ne sont conclus qu'après confirmation écrite de la commande par le fournisseur. Le Client est lié par cette confirmation de commande s'il n'a pas contesté par écrit l'exactitude du contenu de cette confirmation dans un délai de cinq jours ouvrables.
2.6. Les modifications du contrat ne sont valables que si elles ont été confirmées par écrit par le fournisseur au client.
2.7. Les commandes passées par les représentants engagent les Parties, étant entendu que le Fournisseur a le droit d'informer le Client par écrit dans les sept jours ouvrables suivant la passation de la commande qu'il ne peut pas exécuter la commande ou ne peut pas l'exécuter sans modification si l'exécution inchangée d'un une commande reçue via un représentant est impossible en raison de circonstances dont ce représentant ne pouvait raisonnablement pas avoir connaissance. Dans ce cas, la commande sera considérée comme annulée sauf si le Fournisseur a déjà confirmé la commande par écrit ou si les Parties ne parviennent toujours pas à un accord.
2.8. Il est possible qu'après confirmation de la commande, il s'avère que les marchandises ne peuvent pas être livrées conformément à la confirmation de commande. Dans ce cas, le Fournisseur en informera le Client. Dans ce cas, les deux parties ont le droit de résilier le contrat sans frais jusqu'à trois semaines avant la date de livraison prévue. Toutefois, les deux parties ont l’obligation de tout mettre en œuvre pour trouver ensemble une solution ou une alternative. Le préjudice subi par le Client peut raisonnablement être récupéré auprès du Fournisseur (si l'annulation est effectuée après le délai indiqué).
2.9. Le fournisseur est autorisé à regrouper les livraisons en colis entiers ou solides, sauf accord écrit contraire. Si la commande ne concerne pas de matériel emballé, une livraison supplémentaire de trois pour cent de la quantité commandée par le Client est autorisée. Sauf accord écrit contraire, une sous-livraison n’est pas autorisée.
2.10. Si la livraison du matériel a lieu deux mois ou plus après la date de commande et que le prix de revient augmente de la part du fournisseur, par exemple en raison de modifications des prélèvements, droits, accises, matières premières et/ou monnaie, il est en droit de payer la différence au Client. Toute commande ou partie de commande non encore exécutée sera livrée aux prix modifiés, sous réserve du droit du Client d'annuler les commandes ou parties de commande non encore livrées dans un délai de huit jours après notification écrite du changement au Client. et se contenter de rembourser la partie de la commande déjà exécutée par le Fournisseur sur la base du prix convenu.

Article 3. Livraison et transport
3.1. Sauf convention contraire, le lieu de livraison est le siège social du Fournisseur. Dès la livraison, les risques des marchandises à livrer sont transférés au Client.
3.2. Celui sous la responsabilité duquel le transport a lieu doit veiller à ce que les marchandises soient toujours transportées dans des véhicules fermés.
3.3. Le délai de livraison commence à courir dès la conclusion du contrat et après réception par le Fournisseur de toutes les informations que le Client doit fournir. Sauf accord écrit contraire, les délais de livraison indiqués par le Fournisseur ne peuvent jamais être considérés comme des délais. En cas de retard de livraison, le Client n'a droit à aucune indemnisation ni possibilité de résiliation du contrat, ni de suspension de la réception et du paiement. Si la livraison n'a pas eu lieu à temps, le Fournisseur disposera d'un délai raisonnable pour livrer. Ce délai raisonnable est égal au délai de livraison initial avec un maximum d'un mois. Si ce délai raisonnable est dépassé, le Client a le droit de résilier le contrat.
3.4. Le Fournisseur livre en une seule livraison, sauf accord contraire avec le Client.

Article 4. Réception et contrôle
4.1. Dans le but d'un bon contrôle qualité, le Fournisseur fournira autant que possible aux matériaux qu'il produit lui-même un code permanent.
4.2. Le client est tenu d'en prendre réception immédiatement dès que la livraison a lieu comme convenu. A défaut, les frais en résultant, tels que les frais de stockage et de transport, seront à la charge du Client. Un montant de 1% de la valeur de la facture hors TVA par mois sera dû pour les frais de stockage.
4.3. Le Fournisseur doit effectuer un contrôle de sortie et le Client doit effectuer un contrôle d'entrée.

• Pour les Twin-Planks, les tapis, les parquets en planches pleines, les lames, les mosaïques, les plaques et les parquets à motifs, le pourcentage d'humidité du bois doit être mesuré lors des deux contrôles.
• Lors de l'installation, le Client doit indiquer (ou faire enregistrer) : l'humidité relative de la pièce dans laquelle le sol est traité, le pourcentage d'humidité du support, la méthode d'installation, les adhésifs utilisés et tous les autres éléments pertinents.
• Lors de la mesure de l'humidité du bois, il faut utiliser un appareil de mesure électronique à lecture numérique (avec électrode à choc) calibré et réputé, auquel cas, en cas de contradiction, une étuve de séchage (reconnue) sera finalement décisive.
• Pour tous les types de sols, un contrôle optique doit également être effectué tant chez le Fournisseur que chez le Client.

Si aucun contrôle d’entrée n’a été effectué par le Client, une réclamation n’est pas possible.

4.4. Si une anomalie est constatée lors du contrôle d'entrée, le Client doit le signaler par écrit au Fournisseur dans un délai de deux jours ouvrables. A défaut de notification, le Client déclare avoir reçu la marchandise en bon état, dans les délais et dans la quantité convenue (au niveau palette/colis). Les réclamations basées sur des défauts non signalés sont exclues, à l'exception des défauts qui n'étaient pas apparents au moment de la livraison.

Article 5. Paiement
5.1. La livraison aura lieu contre facture après vérification de la solvabilité et/ou acceptation par l'assureur-crédit. Les premières livraisons seront effectuées en espèces ou contre remboursement.
5.2. En cas de livraison contre facture, le Client est tenu de payer dans les trente jours suivant la date de facture.
5.3. Le Fournisseur est en droit de facturer chaque livraison partielle (si convenu).
5.4. Si le Client ne paie pas dans le délai imparti, il est en demeure sans qu'une mise en demeure ne soit nécessaire. À compter du jour où le défaut est survenu, le Client est redevable d'intérêts sur le montant de la facture ou sur la partie restante de celle-ci. Le taux d’intérêt est égal au taux d’intérêt commercial légal.
5.5. En cas de défaut du Client, il devra également au Fournisseur des frais extrajudiciaires d'au moins quinze pour cent du montant impayé de la facture, avec un minimum de 150,00 €. Le Fournisseur peut choisir que le Client soit facturé pour les coûts réels pour lesquels le Fournisseur lui-même est imposé, ou pour les quinze pour cent susmentionnés.
5.6. Si le Client ne remplit pas ses obligations au titre du contrat conclu avec le Fournisseur ou si le Fournisseur a de bonnes raisons de craindre que le Client ne remplisse pas ses obligations, ou si le Client est saisi, s'il bénéficie d'un sursis sur les demandes de paiement ou sa faillite a été déposée ou déclarée ou il conclut un accord de paiement avec ses créanciers, toute créance du Fournisseur contre le Client est immédiatement exigible et payable en totalité. En outre, dans ce cas, le fournisseur a le droit de résilier le contrat dans la mesure où celui-ci n'a pas été (ou pas entièrement) exécuté, sans autre mise en demeure ni intervention judiciaire, et de reprendre les marchandises déjà livrées mais pas encore payés, le tout sans préjudice du droit du Fournisseur à indemnisation.
5.7. Les paiements effectués par le Client servent d'abord à régler les frais, puis les intérêts et enfin les dettes les plus anciennes dues au Fournisseur, même si le Client a donné un titre différent à son paiement.

Article 6. Produit et garantie
6.1. En général, le Fournisseur fournit un produit semi-fini. Il est donc responsable de livrer une marchandise sans défauts matériels. L'installation professionnelle et la transformation des articles en un produit final relèvent de la responsabilité du client et non du fournisseur. Les dommages résultant de défauts de pose, d'erreurs de stockage, d'installation, etc. sont donc à la charge et aux risques du Client et ne peuvent être récupérés auprès du Fournisseur.
6.2. Les composants du parquet sont des produits naturels. Des écarts naturels de couleur, de structure, etc. sont donc inévitables. Des écarts mineurs de qualité, de couleur, de finition, de taille et de poids considérés comme acceptables dans le commerce et/ou techniquement inévitables sont autorisés. De tels écarts n'obligent donc pas le Fournisseur à remplacer ou à payer une indemnisation, et ils ne donnent pas au Client le droit de refuser la réception ou le paiement des marchandises livrées. Des écarts de couleur par rapport à une livraison sont autorisés s'ils sont conformes aux normes européennes (CEN).
6.3. Les conseils et informations concernant les marchandises à livrer ainsi que les instructions pour leur utilisation sont fournis par le Fournisseur au meilleur de ses connaissances. Le Fournisseur décline toute responsabilité quant à l'exactitude de ses conseils, données et instructions d'utilisation, sauf dans la mesure où ceux-ci ont été fournis par écrit. Les instructions et instructions du Fournisseur doivent être respectées par le Client, sans préjudice de l'obligation du Client d'effectuer ses propres contrôles et essais dans les circonstances. Le Client doit s'assurer que ses employés sont formés et formés de manière à pouvoir utiliser et traiter correctement les marchandises livrées par le Fournisseur.
6.4. Le Fournisseur offre une garantie contre les défauts matériels pendant deux ans à compter de la livraison. Pour les articles soumis à une garantie du fabricant et/ou à une garantie de l'importateur, les dispositions de garantie émises respectivement par le fabricant ou l'importateur s'appliquent. Les engagements du fabricant ou de l'importateur en dehors des dispositions de garantie fixées par eux-mêmes ne sauraient engager le Fournisseur.
6.5. La garantie ne s'applique pas aux défauts causés par l'usure normale, en cas d'utilisation inappropriée et/ou imprudente, en cas d'entretien insuffisant et/ou inapproprié, en cas de stockage incorrect, en cas d'accidents et/ou de catastrophes telles que les dégâts d'incendie et d'eau, et si les marchandises ont été modifiées ou réparées de manière inappropriée par des tiers sans l'autorisation du fournisseur. Le Fournisseur aura la possibilité par le Client d'apprécier la réparation effectuée pour son expertise dans un délai de deux jours ouvrés. A défaut par le Fournisseur, la réparation sera réputée avoir été effectuée avec l'autorisation du Fournisseur et la garantie s'appliquera. Dans tous les autres cas mentionnés ici, une réclamation n'est jamais possible, même si la réclamation a lieu pendant la période de garantie.
6.6. Si le client est en retard par rapport à son obligation de paiement et/ou à d'autres obligations liées à la livraison en question, tout droit à la garantie devient caduque.

Article 7. Réclamations et traitement des réclamations
7.1. Les réclamations ne sont possibles que si les conditions énoncées dans les conditions générales sont remplies. Sauf urgence, un contrôle d'entrée par le Client doit avoir eu lieu dans un délai de deux jours ouvrés. En cas de sinistre, le Client informera le Fournisseur dans un délai de deux jours ouvrables et les Parties détermineront en concertation un délai raisonnable pour le contrôle d'entrée. Concernant les vices apparents, ils doivent être signalés au Fournisseur, sous peine de déchéance de tout droit de réclamation. Si la notification a été effectuée dans le délai imparti, le Fournisseur reprendra la parole et le Client n'aura aucune obligation de paiement.
7.2. Les réclamations ne donnent pas au client le droit de suspendre le paiement et le règlement est expressément exclu. Les réclamations concernant une partie substantielle de la commande donnent au Client le droit de rejeter ou de refuser la totalité de la commande.
7.3. Si le Fournisseur traite une réclamation sans y être obligé, ses efforts ne peuvent être considérés que comme de la clémence sans acceptation de aucune responsabilité. S'il s'avère que la réclamation a été formulée de manière incorrecte, le client est tenu de rembourser au fournisseur les frais encourus à cet égard, par exemple en relation avec les travaux et les marchandises livrées.
7.4. Les marchandises faisant l'objet d'une réclamation et qui se trouvent ailleurs que dans l'entrepôt du Fournisseur doivent être stockées par le Client à ses frais et risques. Dans ce cas, le Client doit prendre soin des marchandises et les maintenir suffisamment assurées contre les risques habituels.
7.5. Lors de la pose, le Client doit veiller à un bon mélange des composants du parquet livrés, généralement un mélange de quatre à cinq paquets, afin d'obtenir une représentation fidèle du parquet. S'il existe des pièces de parquet qui s'écartent manifestement de manière intolérable en termes de défauts de choix, de couleur ou de matériaux, le client ne doit pas installer ces pièces mais les proposer immédiatement au fournisseur pour remplacement gratuit. Le remplacement des pièces de parquet alors proposées doit généralement intervenir dans un délai de deux jours ouvrés (dans le cas de produits disponibles en stock) ou de sept jours ouvrés (dans le cas d'un travail sur mesure). S'il s'avère que le remplacement ne peut pas être effectué dans le délai imparti, le fournisseur est responsable des dommages consécutifs démontrables.
7.6. Si le Client découvre ou aurait pu découvrir des défauts matériels lors de la pose, à l'exception des défauts invisibles ou à peine visibles, le Fournisseur ne remplacera que les pièces de parquet concernées.
7.7. Les défauts matériels qui ne se manifestent qu'après l'installation peuvent être signalés par écrit au fournisseur pendant la période de garantie. À cette fin, le Client doit remettre un rapport d'évaluation au Fournisseur au plus tard deux semaines après que la réclamation a été signalée par l'utilisateur final.
7.8. La réclamation doit d'abord être traitée par le Client avec l'utilisateur final, conformément aux bonnes pratiques entrepreneuriales.
7.9. Si le Client a déjà vérifié lui-même la réclamation, il peut demander au Fournisseur d'effectuer une visite d'expertise. Dans ce cas, le Fournisseur, en concertation avec le Client, fixera un rendez-vous de visite avec l'utilisateur final. Les résultats de la visite d'expertise seront remontées par le Fournisseur au Client (le cas échéant après concertation avec le fabricant, s'il s'agit d'un produit commercial pour le Fournisseur). Les réclamations sont évaluées objectivement sur la base, entre autres, des spécifications du produit, telles qu'elles figurent dans les spécifications du Fournisseur, qui sont diffusées au moyen de listes de prix ou d'autres circulaires et tableaux d'échantillons, tout cela conformément aux dispositions des Conditions Générales. et Conditions. Les parties doivent alors d’abord tenter de parvenir à une solution par la consultation mutuelle.
7.10. Si une réclamation est justifiée de l'avis du Fournisseur, il pourra, à son choix, soit réparer gratuitement la marchandise, soit verser une indemnisation équitable.

Article 8. Remboursements des frais de pose
En cas de découverte d'un défaut non apparent lors de la livraison et que le dommage subi ne relève pas du risque entrepreneurial habituel du Client, le Fournisseur pourra être tenu de payer les frais d'installation. Le Client établit un devis qu'il soumet au Fournisseur pour approbation.

Article 9. Odds
9.1. Si le Fournisseur n'est pas ou seulement incapable de remplir ses obligations en raison d'un cas de force majeure, il est en droit de résilier le contrat avec le Client en tout ou en partie sans intervention judiciaire, ou de suspendre son exécution en tout ou en partie, sans aucune indemnité. pour dommages et intérêts. En cas de respect partiel par le Fournisseur, le Client sera redevable d'une part proportionnelle du prix total.
9.2. Par force majeure, on entend : les mesures restrictives gouvernementales de toute nature, les épidémies, la mobilisation, la guerre, la révolution, la grève, l'occupation d'une entreprise, la maladie du personnel, les interruptions d'activité, la saisie, l'incendie, les conditions météorologiques exceptionnelles, les défauts de machines, les difficultés de transport, l'absence de matières premières et produits semi-finis, matériaux, consommables et/ou énergie, catastrophes naturelles, défaillance totale ou partielle d'un tiers dont les biens ou services doivent être reçus et en outre toute circonstance que le Fournisseur n'aurait raisonnablement pas pu empêcher et pour laquelle le Fournisseur n'a aucune influence. .

Article 10. Réserve de propriété
10.1. La propriété des marchandises livrées par le Fournisseur est transférée au Client après que le Client a payé au Fournisseur tout ce qui lui est dû en ce qui concerne la livraison de ces marchandises - y compris non seulement le prix d'achat, mais également les intérêts et frais éventuels. . .
10.2. Le Client est autorisé à disposer et à disposer des marchandises livrées par le Fournisseur dans le cadre des opérations commerciales normales. À la demande du Fournisseur, le Client est tenu de constituer un droit de gage non divulgué en faveur du Fournisseur en cas de telle disposition ou aliénation sur les créances qu'il obtient de tiers.
10.3. Si le client ne remplit pas ses obligations en vertu du contrat conclu avec le fournisseur ou si le fournisseur a de bonnes raisons de craindre que le client ne remplisse pas ses obligations, le fournisseur est - en plus des droits autrement décrits dans les conditions générales - autorisé à reprendre les marchandises livrées au Client. En particulier - mais non exclusivement - ce droit existe si le Client est saisi, si le Client demande un sursis de paiement, si la faillite du Client a été demandée ou déclarée, ou si le Client a conclu un arrangement de paiement avec un ou plusieurs d'entre eux. ses créanciers.
10.4. Le Client doit accorder au Fournisseur l'accès aux marchandises livrées par lui, en faisant usage de sa réserve de propriété. Dans la mesure nécessaire, le Fournisseur autorise irrévocablement le Client à exercer son droit de reprise.
10.5. Si les droits de propriété sur les marchandises livrées par le fournisseur sous réserve de propriété risquent d'être perdus en raison d'un mélange, d'une création, d'une adhésion, d'une déformation ou de toute autre cause, le client est tenu d'en informer immédiatement le fournisseur. Le client est tenu d'établir un privilège secret sur l'objet nouvellement formé, à la suite de la formation, de l'adhésion, du mélange, de la déformation ou de toute autre cause qui a été livrée par le fournisseur au client sous réserve de propriété, au nom du fournisseur. première demande et à la réalisation de cet engagement d'apporter sa pleine coopération. Le droit de gage reste sur les marchandises jusqu'à ce que le client ait rempli toutes ses obligations en vertu du contrat, y compris les intérêts et les frais judiciaires ainsi que les frais extrajudiciaires. Si le fournisseur ou le client fait traiter les marchandises par et/ou pour un tiers, cela n'affectera pas les droits de propriété et la réserve de propriété du fournisseur sur les marchandises.

Article 11. Retours de livraisons
11.1. Le Fournisseur n'est jamais obligé d'accepter des livraisons en retour. En accord avec et après autorisation du fournisseur, des livraisons de retour de marchandises en stock figurant dans la liste de prix et avec des dimensions standard peuvent avoir lieu. Les tailles de fixation spéciales, les sols à chevrons et les motifs spéciaux ne seront jamais retournés.
11.2. Pour le traitement d'une livraison de retour, des frais de traitement d'au moins vingt pour cent du prix d'achat seront facturés, ainsi que les éventuels frais de transport dus. Les restes doivent être restitués dans le mois suivant leur réception. Ils doivent avoir été stockés en bon état et propres, toujours exempts d'humidité et chauffés. Ils doivent également toujours être retournés dans leur emballage d'origine. Les matériaux supplémentaires, les pièces détachées et les restes d’articles demandés ne peuvent pas être retournés. Toutes les livraisons de retour doivent être correctement emballées, sur des palettes et dans un film d'emballage et/ou des attaches de câble, et le bois doit avoir le pourcentage d'humidité correct. Si une livraison retournée ne répond pas à ces exigences, elle ne sera pas acceptée et sera renvoyée aux frais du Client.
11.3. Le retour s'effectuera gratuitement à la succursale du Fournisseur ou au siège social de l'importateur. Les marchandises retournées sont transportées aux frais et risques du Client.

Article 12. Choix de la loi et du domicile
12.1. La relation juridique entre le Fournisseur et le Client est exclusivement régie par le droit néerlandais. La « Convention de vente de Vienne » ne s'applique pas et est expressément exclue.
12.2. Les litiges seront réglés par le tribunal compétent du siège social du Fournisseur.

Déposé à la Chambre de Commerce, le 30 janvier 2024